世界资讯：区政务服务办深化企业帮办服务 助力打造一流营商环境

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近年来，区政务服务办持续深化全程代办、拿地即开工、开工即投产等特色服务，推动企业帮办代办工作前移，有效提升企业服务的质效和水平。

一是首发社会投资项目办事指南，精细化推进“全程代办”。2020年，在全市率先发布《社会投资项目审批代办服务操作指南》，建立社会投资项目审批代办服务机制，明确操作流程，之后每年根据营商环境建设的新要求、企业办事的新需求，对《操作指南》进行修订更新，不断优化产业项目全程代办服务流程。系统梳理产业项目土地办理、工程建设、竣工验收等事项，形成“地块标准化出让”“自有土地改扩建”“拿地即开工”等7类“一件事”情形，指导企业“对号入座”，帮助企业更好更快办理项目开工手续。厘清各类情形事项的前后置关系，明确各环节所需材料清单、办理时限、办理流程图等，推动业务流程再造。目前，享受“全程代办”服务的产业项目，从土地储备立项到取得施工许可证，全程审批提速约54%。

二是首创项目网上跟踪系统，数字赋能“拿地即开工”。2021年，在全市率先开发“拿地即开工”项目网上跟踪系统，企业可在线申请“拿地即开工”服务并实时查看项目进展动态，实现企业申请零跑动、申报零纸质材料。开发上线项目督办工作模块，实现系统自动对滞后项目进度进行“亮红灯”警示和短信提醒，督促相关责任主体加快办理进度，推动快办快结。以2022年“拿地即开工”项目为例，对比同年已开工但未采用“拿地即开工”模式的新增产业用地项目，在工程建设手续办理阶段提速了96.38%。

三是探索建立项目协调联动机制，高效化推动问题解决。加强部门协作、条块联动，建立“点单-派单-接单”协调联动机制，快速解决产业项目推进过程中的跨部门、综合性问题。在协调联动机制运行过程中，各镇（园区）代办员发现问题后向区行政服务中心反映并“点单”，区行政服务中心收单后“派单”至相关职能部门并组织面对面协调会，相关审批部门“接单”后提出针对性解决方案。如，针对东湖国际创新中心项目在方案设计过程中遇到的问题，区行政服务中心通过项目联动机制，迅速协调了13家区级审批部门，合力打通了相关堵点，推动项目方案设计顺利通过审批。截至目前，已累计为36个项目协调解决了包括地下建筑物相关手续办理、出入口设置、竣工验收等问题。