世界报道:京东快递首推“广安门模式” 一键送药到家

“这一箱中药有十几斤，我们老年人拿回家比较困难。幸好医院里有京东快递，现在我们也不用等着药房煎药了，京东快递小哥就可以帮忙取药，第二天直接送到家门口，省事多了。”家住北京市海淀区的姚大妈表示。

得益于京东快递在医院场景下的寄递新模式，像姚大妈一样受益的患者越来越多。在中国中医科学院广安门医院（以下简称：广安门医院），京东快递首次将医院自助终端与快递服务系统相打通，患者可以通过医保卡关联收件信息，直接把药品寄递到家。这样一来，既省去患者的等待时间，满足了个性化医疗服务需求，也成为助力医院信息化建设、提升工作效率，改善患者就医体验的创新模式。目前，广安门医院取药的患者中就有超过50%选择京东快递寄送，每年服务超过20万人次。

(资料图片)

联合广安门医院

打造首个接入医院终端的寄递新模式

广安门医院是中国最知名的中医药医院之一，在医院就诊的患者中，八成以上都是年过60的老年人，姚大妈便是其中一位。姚大妈表示，之前，她每个月定期到广安门医院复诊很是头疼：去医院路途较远，来回需要2个小时；汤药需要医院代煎，通常当天无法取出，还需再等上2-3天，既费时间也耗体力。

这种情况在京东快递成为医院官方合作伙伴以来得到了改善。患者就诊后，只要到医院门诊大厅一层综合服务台，京东快递驻点处办理寄递手续，就可以像网上购物一样，安心在家等待快递小哥将药品送货上门。不仅如此，京东快递还首次将医院自助终端与寄件系统相打通，患者在自助机器缴费完毕后，即可在机器上选择将药品交由京东快递寄送，省去了药品等待时间。

这种改变让姚大妈每个月去医院就医的过程变得轻松了，也惠及了更多来医院看病的中老年患者和异地就医患者。和京东快递合作后，广安门医院取药的患者中超过50%选择京东快递寄送，已有超过20万像姚大妈一样的患者因此受益。

提供一站式医药寄递方案

助力医疗健康行业服务升级

早在2020年，京东快递便开始探索基于医院场景的寄递解决方案。除在广安门医院打通医院自助终端外，京东快递还在广东省与当地政府联合打造便民医药寄递点，为市民免费寄送药品；并通过智能快递车等技术方式，为“在线问诊药品快递到家”等政务平台提供无接触配送服务，大大缓解了慢性病患者就医购药的难题。

不只是医药寄递，京东快递也与多家互联网医院展开全面对接。目前，京东快递已与头部互联网医院打通“线上就诊、线上开方、线上缴费、快递配送”的全流程服务试点，外地患者足不出户也能享受便捷的就诊体验。未来，该服务还将落地至更多医院，为互联网医疗等新模式的落地提供有力支撑。

在医疗服务业蓬勃发展的背景下，京东快递凭借线上+线下多医疗场景的医院寄递解决方案，已为全国近千家医院提供送药上门等服务，助力医疗健康行业服务升级。未来，京东快递也将继续发挥自身优势，深耕多场景、个性化的医药寄递需求，推动行业服务向更高质量发展。